Aussi bien dans la vente de biens que de services, les clients apprécient la disponibilité du prestataire / fournisseur. En B2B comme en B2C, cette disponibilité est au cœur de la qualité de service. En amont, les prospects doivent obtenir les réponses à leurs questions et être rassurés avant d’acheter.

Que vous travailliez en B2B ou B2C, il est toujours possible d’avoir affaire à un client mécontent voire carrément insatisfait. Si vous recevez une plainte ou de simples remarques qui laissent à penser que votre client n’est pas pleinement satisfait, vous devez réagir vite… et bien !

La contrainte budgétaire est un des principaux obstacles des start-ups. Si la plupart des entreprises sont concernées, les plus petites structures doivent vraiment faire des arbitrages pour gérer au mieux leurs dépenses.

Même à l’ère du digital, la traditionnelle carte de visite est encore un outil très présent. Elle permet d’échanger facilement des coordonnées, tout en jouant le rôle de mémo suite à des rencontres professionnelles.

Dans une petite structure, chaque employé compte. Chacun tient un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de l’organisation et le développement de l’activité. Partant de là, de plus en plus de dirigeants de PME (et même de plus grandes entités) encouragent leurs collaborateurs à se montrer plus proactifs, innovants et impliqués.

La communication unifiée, c’est un ensemble de technologies qui vous apportent une réelle continuité dans toutes vos communications internes. L’objectif : permettre à tous les collaborateurs d’une entreprise d’échanger plus efficacement et plus facilement.