Toute situation de crise change les règles du jeu, aussi bien au niveau individuel qu’à l’échelle des organisations. Dans un contexte délicat, la communication habituelle n’a pas sa place ; c’est pourquoi on parle de « communication de crise ». La manière dont les dirigeants communiquent auprès de leurs clients, employés, partenaires d’affaires et autres interlocuteurs joue un […]

Le 19 avril est la Journée Mondiale des assistants administratifs, des réceptionnistes et des secrétaires. On ne s’en aperçoit pas toujours, mais ces professionnels occupent des places clés dans les entreprises. On peut même dire qu’ils ont un rôle crucial dans le succès d’une société. Ils méritent donc largement leur journée mondiale.

  Au travail comme dans la vie privée, avoir un état d’esprit positif aide souvent à mieux gérer les choses. Une attitude positive permet d’aborder les situations de manière plus sereine et constructive, tout en trouvant plus facilement des solutions aux problèmes qui se présentent.

  Au travail, plusieurs générations se côtoient : les baby-boomers (qui sont en fin de carrière), la génération X (née entre 1965 et 80), la génération Y (1980 à 2000) et enfin les Millennials (nés après 2000, ils entrent progressivement sur le marché du travail).

Dans une entreprise, la secrétaire téléphonique occupe une fonction support. Qu’elle soit transversale ou dédiée à un service / collaborateur en particulier, son rôle d’intermédiaire entre votre société et vos appelants en fait une personne clé.

  Cet été, que vous soyez en vacances ou encore au travail, profitez de votre temps libre pour faire un peu de lecture. Et au lieu de vous plonger dans un roman policier, que diriez-vous de lire un ouvrage plus professionnel ?

Grâce à des plateformes telles que KDP d’Amazon, The Book Edition ou encore Bookelis, vous pouvez facilement publier votre propre livre sans passer par un éditeur. Que vous optiez pour le format e-book ou pour une version papier, l’autoédition est une aventure particulièrement intéressante.

Vous attendez un appel important, mais avez-vous réalisé que votre téléphone est presque complètement déchargé? Ne paniquez pas ! Vous pouvez utiliser les dernières minutes de la vie de la batterie de votre téléphone cellulaire pour composer un numéro spécial et activer le renvoi d’appel vers le service de secrétariat de bureau24.fr.