Le téléphone qui sonne constamment est un réel frein à votre productivité. Mais puisque 79 % des consommateurs privilégient encore ce canal pour contacter une entreprise, vous avez intérêt à rester joignable en toute circonstance.

Vous fuyez les conversations téléphoniques ? Vous n’aimez pas discuter avec une personne que vous ne voyez pas ? Dès que possible, vous privilégiez le mail au téléphone ? Ce phénomène est plus courant qu’on le croit.

Vous avez des clients étrangers ? Des fournisseurs internationaux ? S’ils ne parlent pas français, vous devez probablement communiquer en anglais. Pour ce faire, un niveau professionnel est tout indiqué – on parle d’ailleurs de « business English ».

La pandémie a entraîné de profonds changements à tous les niveaux de la société, notamment dans le monde de l’entreprise. Télétravail, e-commerce, services de retrait et livraison… Alors que beaucoup ont dû adapter leur fonctionnement, qu’en est-il de leur communication ? Plus spécifiquement, comment les entreprises vont-elles communiquer avec leur public à l’avenir ?

Pour une PME, il est parfois compliqué d’intégrer une nouvelle technologie sans augmenter la complexité de ses processus. Toutefois, l’une d’elles se démarque vraiment des autres : le cloud. Quelles que soient sa taille et son activité, votre entreprise peut probablement rationaliser une partie de son fonctionnement grâce au stockage en nuage.

Les réseaux sociaux comme Twitter, Facebook et LinkedIn ne sont pas bénéfiques que pour les PME ayant une clientèle de particuliers. Les entreprises B2B peuvent également les utiliser à leur avantage. Voici plusieurs stratégies pour y parvenir :