La plupart des entreprises mettent une ligne téléphonique à disposition de leurs clients ou même du grand public. Qu’il s’agisse d’une ligne directe ou d’un standard téléphonique, ce canal de communication représente un lien direct entre l’entreprise et l’extérieur.

  Nous vivons à une époque où les frontières se sont largement dissipées. Cela signifie qu’il est bien plus facile de voyager, et même d’habiter et de travailler partout dans le monde. Mais une des principales limites que l’on peut rencontrer est la langue.

  Désormais, vous savez quand et comment gérer votre enquête de satisfaction client. Mais quelles questions y intégrer ? Sachant que la longueur optimale d’un tel questionnaire est de 10 à 20 questions (soit 5 à 10 minutes), chaque question compte !

88 % des entreprises pensent connaître suffisamment bien leurs consommateurs et leurs besoins. Mais seuls 61% des clients sont du même avis. Or si vous voulez proposer les offres adéquates à vos cibles, il faut bien connaître leurs attentes.

Comme expliqué dans ce précédent article, votre site internet est un puissant outil d’information et de vente. Pour gagner en visibilité, attirer des clients, convertir vos prospects ou encore asseoir votre expertise, vous avez tout intérêt à posséder votre propre site professionnel.

Chaque année, les entreprises dépensent en moyenne 815 euros par salarié pour financer sa formation continue. D’ailleurs, la France encourage les employeurs à former leurs collaborateurs formation, par le biais du DIF (Droit Individuel à la Formation).

  Alors que le digital fait partie intégrante du quotidien, on se demande parfois si son utilisation est toujours justifiée.

De plus en plus de personnes décident d’effectuer un bilan de compétences, pour faire le point sur leur carrière. Si cette initiative est surtout adoptée par les salariés (et parfois même financée par leur employeur), elle est également utile pour les entrepreneurs.

Les professions libérales incluent de nombreux professionnels de santé, mais aussi d’autres indépendants non médicaux (avocat, agent immobilier, comptable, agriculteur, détective ou encore traducteur). Vous exercez une profession libérale ? Voici comment réduire vos frais professionnels :