Malgré l’omniprésence de la communication digitale, le bon vieux téléphone reste particulièrement utilisé dans le contexte professionnel. Certes, mails, messageries instantanées, réseaux sociaux et SMS sont également appréciés. Mais, le téléphone demeure indétrônable dans les entreprises de manière générale.

Augmenter ses performances et sa rentabilité est l’objectif de toute entreprise. Mais cela ne peut se faire sans une implication maximale des employés ! Alors comment motiver les collaborateurs ? Un salaire confortable et des primes juteuses sont-ils suffisants ? La réponse est non ! Découvrez donc d’autres facteurs de motivation au travail.

Alors que le télétravail se démocratise, de plus en plus de managers doivent intégrer de nouvelles techniques pour s’adapter à cette situation. La gestion d’équipes à distance n’est en soit pas si différents que le management d’employés qui travaillent sur site.

Le métier de secrétaire est vieux comme le monde. On peut imaginer les secrétaires de la préhistoire tailler à coup de silex sur un tibia de mammouth les messages reçus par signaux de fumée. On peut aussi bannir la famille Pierrafeu de notre article et s’en tenir à des faits historiques : le secrétariat, métier réservé […]

La qualité de l’accueil téléphonique est un facteur essentiel au succès de toute société. Ce constat est connu pour les grandes entreprises, mais s’applique également aux plus petites structures : libéraux, artisans, patrons de PME comme de TPE, l’importance de la gestion téléphonique est à ne surtout par sous-estimer ! Voici donc un petit aperçu des bonnes […]

Le télésecrétariat séduit un nombre toujours plus grand d’entreprises. D’abord portés par le secteur médical, les compagnies de secrétariat à distance adressent maintenant leurs services à tout type d’artisans, de libéraux, mais aussi aux TPE et aux PME. Les bénéfices à tirer d’un tel service sont nombreux.

Domiciliation téléphonique : pourquoi externaliser ? Un accueil téléphonique externalisé est pour une PME un moyen de confier la gestion des appels téléphoniques à un centre d’appels. Il peut s’agir de secrétariat, de marketing ou de service clients. La finalité de cette domiciliation téléphonique pour une PME est d’avoir une permanence téléphonique dédiée. 

Les sociétés qui proposent un service de secrétariat externalisé sont de plus en plus plébiscités par les petites et moyennes entreprises et cette tendance est vouée à se développer à l’avenir. Ce type de service présente en effet de nombreux avantages particulièrement intéressants pour les jeunes entrepreneurs

Le télésecrétariat s’est developpé dans les années 90. D’abord porté par le secteur médical, les services de secrétariat à distance ont vite su mettre à profit les nouvelles technologies pour proposer leurs services à tout type d’entreprises. C’est que la profession ne manque pas d’atouts pour aider les entrepreneurs à relever les nombreux défis du quotidien.