Vous souhaitez convertir vos prospects téléphoniques en clients ? Pour cela, vous avez besoin d’un bon argumentaire et surtout de le valoriser de la bonne façon !

Le téléphone reste une méthode encore très utilisée pour développer un portefeuille client.

Lorsqu’on parle de call center, on pense spontanément aux téléopérateurs qui contactent tout leur fichier de prospects et/ou clients pour vendre des produits. Mais il existe aussi des centres d’appels entrants. Particulièrement avantageux pour les professionnels, ils présentent un fort potentiel commercial et marketing.

Des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs décident d’externaliser certaines de leurs fonctions, comme la paie, la comptabilité ou encore le recrutement. Et les avantages sont multiples ! Réduction des coûts, accès à de meilleures compétences, gain de temps, etc. Pour votre PME ou même pour votre activité d’indépendant, pourquoi tenter l’externalisation de votre relation […]

En période de Noël, vos locaux vont se vider et vous allez certainement profiter des fêtes avec vos proches, tout comme vos collaborateurs. Si cette perspective est particulièrement agréable, cela signifie aussi que vous ne serez plus présent pour gérer votre activité pendant plusieurs jours. Alors comment coordonner votre entreprise durant cette période ?

Si vous travaillez au sein d’une entreprise, aussi bien une PME qu’une grande société, vous recevez certainement des appels variés. Selon leurs requêtes, vos interlocuteurs souhaitent alors être mis en relation avec un service ou une personne spécifique, qui saura lui répondre correctement.

Le fax peut sembler désuet, voire archaïque à certains niveaux. Pourtant, tout comme les courriers papier, l’ancêtre du mail est encore bien utilisé par les entreprises. Même si son usage diminue doucement, 40.000 téléfax ont malgré tout été vendus en Europe en 2013.

Les entreprises, toutes tailles et tous secteurs d’activité confondus, cherchent constamment à augmenter leur productivité. Entre formation du personnel, optimisation des processus, amélioration des équipements de travail et adoption de nouvelles technologies, les possibilités d’actions sont nombreuses !

La majorité des professionnels ont besoin de communiquer un numéro de téléphone à leurs contacts. Qu’il s’agisse de clients, de prospects, de partenaires d’affaires ou même de salariés, une entreprise doit avoir au moins un numéro de téléphone direct. Et dans certaines compagnies, le fax est également important.