Selon une étude de 2017, les répondants reçoivent en moyenne 49 mails professionnels par jour. Si vous voulez que votre mail soit lu, vous devez donc vous démarquer des dizaines d’autres qui le côtoieront dans la boîte mail de votre destinataire ! Pour cela, suivez ces bonnes pratiques du mail professionnel.

Au téléphone, il est tout autant voire plus important de faire bonne impression qu’en face à face. Suivez donc ces 5 conseils pour donner une image plus professionnelle grâce à un accueil téléphonique de qualité ! 

Dans beaucoup de domaines, l’heure est à la digitalisation et à l’externalisation. Des études montrent même que 77,8% des PME françaises externalisent. Et si vous faisiez de même pour votre secrétariat, en confiant vos tâches administratives à une secrétaire en ligne ?

On entend de plus en plus parler de monnaie virtuelle (ou « cryptomonnaie »). Mais de quoi s’agit-il exactement ? Est-ce un simple phénomène de mode, réservé aux experts du digital ? Ou se pourrait-il que la monnaie virtuelle parvienne à révolutionner le monde du travail ? Voici un petit tour d’horizon des cryptomonnaies.

Une conversation téléphonique avec un prospect est une occasion en or de créer une relation avec lui, de valoriser vos produits / services et surtout de le convaincre d’en acheter. Vous avez réussi votre accroche ?

Vous souhaitez convertir vos prospects téléphoniques en clients ? Pour cela, vous avez besoin d’un bon argumentaire et surtout de le valoriser de la bonne façon !

Le téléphone reste une méthode encore très utilisée pour développer un portefeuille client.

Lorsqu’on parle de call center, on pense spontanément aux téléopérateurs qui contactent tout leur fichier de prospects et/ou clients pour vendre des produits. Mais il existe aussi des centres d’appels entrants. Particulièrement avantageux pour les professionnels, ils présentent un fort potentiel commercial et marketing.

Un appel sur quatre est perdu parce qu’il n’a pas abouti ou parce que la ligne était occupée. En cas d’absence du bureau, de nombreuses entreprises activent une messagerie vocale, d’autres professionnels optent plutôt pour une secrétaire virtuelle, qui répond à leurs appels en leur absence. Quelle option privilégier ?